“痛点”犹存“槽点”仍多 家装业“搭车”网络并非是一剂神药

作为房地产市场的衍生市场，家装市场正在迅速成长，目前市场规模已超过4万亿元。近年来，家装企业频频“搭车”网络，一批互联网家装平台兴起。但《工人日报》记者6月14日、15日调查发现，“触电”后的家装行业改变并不大，诸如合同陷阱、材料偷梁换柱、价格低开高走、工程质量缺陷、工期拖延等“痛点”问题依然存在。

相对于传统装修来说，互联网家装被认为以一种可定价、定期的标准模式，通过线上实现交易、线下交付，带来不一样的装修体验。业内对此给予了很高的期待，认为在注入互联网的新鲜“血液”后，一批优秀的家装平台能够解决工期冗长、价格不透明、成本浪费等行业顽疾。

去年以来，互联网家装平台获得了资本市场的青睐。土巴兔完成2亿美元融资，赢得家装O2O领域规模最大的一笔融资；齐家网宣布获1.6亿美元融资；惠装网完成A+轮千万美元融资。一时间，互联网家装平台的数量激增至200多家。

然而，一年多过去了，互联网家装企业似乎并没有给家装行业带来期待中的改变。

“装修80平方米以内的房屋，32800元套餐全包。”今年4月，北京的秦文斌对比再三，选择了一家知名家装平台的“活动价”套餐，装修刚购买的二手房。但房子还没装完，他就花了近8万元。

“水电改造报价4999元，装修中却被告知超出了规定的长度，算上添加和更换的材料，改造后测算竟然花了1万多元。”秦文斌向记者抱怨，装修开始后，他被不断告知有装修增项，为了保证装修质量只能硬着头皮加钱。

在北京从事家装工作30多年的陈国民告诉记者，采用低报价吸引业主签单，是装修公司的惯用伎俩。“这些公司在施工开始后，会出现大量增项，这样的情况在互联网家装中也不可避免。”

还有一些互联网家装公司大打“工期牌”。“爱空间”每平方米699元单价和20天工期承诺曾引发行业热议。陈国民表示，“20天装修一套二手房，几乎不可能。”事实上，一位选择了该服务的市民向记者透露，他家的装修前后共进行了40多天，且房屋装修缺乏设计感，毫无个性可言。

在记者采访过程中，材料质量及价格、工程质量、服务态度等也都成为众多选择互联网家装企业的消费者的“槽点”。

“这些都是老问题，网上吹的再神，装修到底还是要靠人完成的，网络不过制造一个噱头，是一种营销手段而已。”一位互联网家装平台工作人员如是说。

对此，齐家网创始人邓华金表示：“装修是一个行业离散度高、线下交付难、交付周期长的产品，高度依赖于人、依赖于本地化。因此，家装是个浑身是痛点的行业，互联网并非一剂万能药，颠覆行业也绝非一朝一夕，所以只能耐着性子继续把硬骨头啃下去。”